tf99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tf99-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত একক ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement)" — বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত মোট বাজির পরিমাণ।
• "টাকা" — বাংলাদেশী মুদ্রা (BDT / ৳)।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

tf99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি অবশ্যই নিজ নামে এবং নিজের সিদ্ধান্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনার tf99-তে পূর্বে কোনো বন্ধ বা নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• tf99 যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।

জমা ও উত্তোলন

tf99-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে অর্থ প্রেরণ করা হয়।
• জমার উৎস এবং উত্তোলনের গন্তব্য অবশ্যই একই নামে ও যাচাইকৃত পদ্ধতিতে হতে হবে।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই (KYC) ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিতভাবে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

tf99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তির উৎস হিসেবে নয়।

• আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজন মনে করলে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত (self-exclusion) করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য tf99-র সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ, পেমেন্ট সমস্যা, প্রযুক্তিগত গোলযোগ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে tf99-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে।

• অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে প্রাপ্ত কোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tf99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা সমস্যার কারণে লেনদেন দেরি হলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঘটলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

tf99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য বা উত্তোলন সম্পন্ন হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে করতে হবে।
• নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

tf99-ও তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।